壊すDXではなく、整えるDXへ

2026年5月24日 2026年5月24日

Administration

私がDXに関心を持ったきっかけ

慢性的な人手不足。
けれど業務量は減らない。

どの業界でも「忙しい」は当たり前になり、
目の前の仕事をこなすだけで一日が終わってしまう。

そんな現場を、私はいくつも見てきました。

「何とかしたい。でも、どうしたらいいかわからない。」

そんな声を聞くたびに、
私はDXというテーマを考えるようになりました。

きっかけは、業務を自動化するツールだった

私がDXに関心を持ったきっかけは、
業務を自動化するツールの導入に関わったことでした。

自動化したのは、旅行の予約管理業務です。

各種旅行サイトから入る予約情報を確認し、
自社の管理画面へ入力し、
顧客へ予約確定メールを送る。

一つひとつは難しくない。
けれど件数が増えれば、それだけで一日が終わってしまう。

この流れを、自動で動く仕組みに変えました。

するとどうなったか。

時間が生まれました。

予約管理に追われていた担当者は、
企画や販促に時間を使えるようになり、
「やっと本来の仕事ができる」と話してくれました。

抜本的なシステム変更はしていません。
既存の仕組みを活かしながら、
ほんの少し、猫の手を借りただけです。

その“猫の手”が、
現場に余白を生みました。

DXは、改革よりも整理整頓

DXというと、大きな改革を想像するかもしれません。

けれど現場に必要なのは、
いきなり全部を変えることではありません。

人がやらなくてもいい作業を見つけること。
ロボットに任せられる部分を切り出すこと。

人は、判断や対話や企画など、
“人にしかできないこと”に集中する。

ロボットは、繰り返し作業を淡々とこなす。

「少ない人＋ロボット」で回る形に整える。

それだけで、現場は驚くほど軽くなります。

人手不足は、気合いでは解決しない

忙しさを、努力で乗り切ろうとする。

けれど人手不足は、個人の頑張りで解決できる問題ではありません。

だからこそ、

圧縮できる業務は圧縮する。
自動化できるところは自動化する。
人は、本当に必要な仕事に集中する。

DXは、効率化のためだけではなく、
現場を守るための手段だと私は考えています。

DXを怖がらなくていい

「ロボットに仕事を奪われるのではないか」

そんな不安を持つ人もいます。

でも私は、逆だと思っています。

ロボットは、あなたの仕事を奪う存在ではありません。

あなたのパフォーマンスを伸ばしてくれる存在です。

単純作業を手放すことで、
あなたはもっと価値のある仕事ができる。

DXは、人を減らすためのものではなく、
人を活かすためのものです。

Buncho Lab.で考えたいこと

Buncho Lab.では、
トレンド分析やデータ活用を扱っていますが、
その裏では自動化の仕組みを整えています。

将来的なStudy Tour構想でも、
予約や管理の自動化、
ITに不安を感じる人向けのレクチャーを考えています。

DXは特別なものではありません。

現場の話です。
毎日の仕事の話です。

そして、「忙しい」を少し軽くする話です。